俗話說：「態度決定一切」。在我們從事品牌營銷時，品牌所展現的態度，皆影響著消費者對品牌的好感度。
面對產品
品牌不應再僅是自賣自誇式的產品銷售，而應賦予產品某種態度或形象化的表達，以此增強消費者的感知與共鳴。例如，牛奶口感醇厚、營養豐富，消費者可能難以切身感受，但若如某仕蘭牛奶品牌般，宣傳其牛奶來自「特選紐西蘭珍貴四葉草牧場」，是否即刻會聯想到那片純淨天然的牧場風光？
面對消費者
人們會不自覺地被對自己好的人吸引，品牌亦是如此。但需注意的是，此處所謂的「好」並非一味靠降價促銷取悅，而是真正理解消費者心中的渴望與深層次的憂慮，從而贏得其信任。例如，部分品牌借男性視角物化女性，廣告低俗且不尊重女性，亦暴露自身價值觀的扭曲。而成功的女性品牌則會挖掘女性內在力量與多元魅力，如某些運動品牌以女性運動故事為藍本，展現她們的拼搏堅韌。
面對社會
在消費行為中，有時消費者購買某產品並非基於自身實際需求，而是出於對品牌所傳達態度的認同，此現象在與社會性事件相關的消費場景中尤為顯著。例如，許多品牌會通過公益行動、捐款等方式曝光，此舉既展現企業的擔當，亦弱化功利性。消費者留意到這些舉動後，亦會通過購買產品「加入」其中，並將產品視為自己「態度」的一種證明。
面對差評
沒有任何品牌的產品能做到完全零差評，此時不應過多爭辯，更關鍵的是品牌對待差評所展現的態度。當差評出現時，品牌需迅速回應，並給出切實可行的解決方案。例如，消費者反映產品某功能有缺陷，品牌可承諾在一定時間內推出優化版本，並及時通報改進進度。因此，品牌應提出合理的解決方案，而非設法「解決」消費者。
總而言之，當前市場的比拼已不再局限於「物質需求」的滿足，而更多聚焦於消費者「精神層面的訴求」。
